När du gör ett köp från en handlare via Two kommer du att få regelbundna påminnelser om att betala din faktura. Om du redan har betalat kan det dock finnas ett par anledningar till att du fortfarande får påminnelser.

Direkt betalning till leverantör/handlare:
Om du har betalat direkt till din leverantör istället för att betala via Two, kommer vårt system att fortsätta skicka påminnelser för den obetalda fakturan. För att undvika detta, se alltid till att genomföra betalningar via Two enligt instruktionerna. För att lära dig hur du betalar din faktura, läs denna artikel.

Problem med återbetalningsförfrågan:
Om du har begärt en delvis eller fullständig återbetalning av din beställning kan det vara så att handlaren ännu inte har meddelat Two om återbetalningen, vilket gör att våra automatiska påminnelser fortsätter som vanligt.

Vad ska jag göra om jag får dessa påminnelser?

Om du tror att du redan har betalat men fortfarande får påminnelser, vänligen skicka bevis på betalningen till support@two.inc. Detta kan vara ett transaktionskvitto eller ett kontoutdrag som visar mottagarkontot för din betalning. Du kan även kontakta support@two.inc om du misstänker att en återbetalning inte har registrerats.