Når du handler hos en forhandler med Two, vil du motta påminnelser om å betale fakturaen din med jevne mellomrom. Hvis du allerede har betalt, kan det likevel være noen grunner til at du fortsatt mottar disse påminnelsene:

Direkte betaling til leverandør/forhandler:
Dersom du har betalt direkte til leverandøren i stedet for til Two, vil systemet vårt fortsette å sende påminnelser for den ubetalte fakturaen. Two har ingen mulighet til å hente betalingen fra Selger. For å unngå dette, sørg alltid for å betale Two i henhold til instruksjonene på faktura.

Refusjonsforespørsel:
Dersom du har bedt om full eller delvis refusjon av bestillingen din, kan det hende at forhandleren ennå ikke har registrert dette hos Two. I så fall vil våre automatiske påminnelser fortsette som normalt.
Ta kontakt direkte med selger om dette er tilfellet.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar slike påminnelser?

Hvis du mener at du har betalt, men fortsatt mottar påminnelser, vennligst send oss bekreftelse på betalingen. Dette kan være en kvittering på transaksjonen eller et kontoutdrag som tydelig viser hvilken konto betalingen ble sendt til. Det er viktig at mottakerkonto kommer frem på betalingsbekreftelsen. Send oss en mail gjennom dette skjemaet! (Her)