Hvis du fuldfører en bestilling og opdager, at fakturaen, du modtager, indeholder fejlinformation (for eksempel forkert adresse, pris på varer, moms eller manglende reference), skal der udstedes en ny faktura med opdaterede oplysninger – desværre er det af juridiske årsager ikke muligt at ændre en faktura, der allerede er udstedt.
Hvis fakturaen ikke er udstedt endnu, kan sælgeren redigere enkelte oplysninger før fakturaen sendes ud (som faktura-e-mail, repræsentantens navn eller produktdetaljer).
For at rette op på begge disse situationer skal du følge disse trin:
-
Kontakt forhandleren og informer om, hvilken information der mangler eller er forkert.
-
Hvis fakturaen allerede er udstedt, skal forhandleren refundere bestillingen, så en ny bestilling kan lægges ind med de korrekte oplysninger.