Når du handler hos en forhandler med Two, vil du modtage påmindelser om at betale din faktura med jævne mellemrum. Hvis du allerede har betalt, kan der stadig være nogle grunde til, at du fortsat modtager disse påmindelser:

Direkte betaling til leverandør/forhandler:
Hvis du har betalt direkte til leverandøren i stedet for til Two, vil vores system fortsætte med at sende påmindelser for den ubetalte faktura. Two har ikke mulighed for at hente betalingen fra sælgeren. For at undgå dette, skal du altid sikre dig at betale Two i henhold til instruktionerne på fakturaen.

Refusionsanmodning:
Hvis du har anmodet om fuld eller delvis refusion af din ordre, kan det være, at forhandleren endnu ikke har registreret dette hos Two. I så fald vil vores automatiske påmindelser fortsætte som normalt.
Kontakt venligst sælgeren direkte, hvis dette er tilfældet.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager sådanne påmindelser?
Hvis du mener, at du har betalt, men stadig modtager påmindelser, bedes du sende os bekræftelse på betalingen. Dette kan være en kvittering for transaktionen eller et kontoudtog, der tydeligt viser, hvilken konto betalingen blev sendt til. Det er vigtigt, at modtagerkontoen fremgår af betalingsbekræftelsen. Send os en e-mail via denne formular! (Her)